Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ na89

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên na89, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳ
na89 Điều khoản sử dụng dịch vụ na89
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ na89 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên được gửi kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề của bạn cần xem xét kỹ hơn, chẳng hạn khiếu nại về giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản.
Telegram Kênh Telegram chính thức của na89 — dùng để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ tài khoản khi không truy cập được trang chính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Na89 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản — bao gồm số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết — được lưu trữ riêng biệt và chỉ truy xuất khi cần xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống na89 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không lưu thô trên máy chủ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết và xóa khi tài khoản được đóng theo yêu cầu.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Kiểm soát cookie

Na89 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây là những vấn đề người dùng hay gặp nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách thức xử lý dữ liệu trên na89. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, na89 sẽ thông báo qua kênh Telegram chính thức và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Mỗi giao dịch phải khớp với tài khoản ví đứng tên chính chủ đã xác minh. Nếu thông tin không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối và số tiền hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn.

Không. Na89 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản.

Liên hệ live chat ngay để được hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xem xét lý do khóa tài khoản, yêu cầu xác minh nếu cần, và thông báo hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Na89 chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép.